Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ xsp36

Chào mừng bạn đến với xsp36 – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và xsp36 ("Chúng tôi" hoặc "Nền tảng").

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của xsp36, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với mọi chính sách khác được đăng tải trên nền tảng xsp36 theo thời gian.

1 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng xsp36 thông qua website xsp36.org, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác do xsp36 cung cấp. Điều khoản bao gồm tất cả các sản phẩm và dịch vụ của xsp36, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tiếp, Nổ Hũ (Slot), Đá Gà, Thể thao, Quyền Anh, Thể thao ảo và tất cả các tính năng khuyến mãi đi kèm.

2 Sửa đổi điều khoản

xsp36 bảo lưu quyền chỉnh sửa, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, xsp36 cam kết thông báo cho người dùng qua địa chỉ email đã đăng ký trong trường hợp có thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng. Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

3 Luật điều chỉnh

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ xsp36 sẽ được giải quyết theo các quy định nội bộ của nền tảng trước tiên. xsp36 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng của người dùng.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của xsp36, người dùng phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin giả mạo hoặc không trung thực sẽ dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ ngay lập tức.

1 Yêu cầu đăng ký

• Người dùng phải từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống xsp36.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải là thông tin thật và chính xác.
• Người dùng phải là cư dân hoặc đang sinh sống tại Việt Nam hoặc khu vực địa lý mà xsp36 được phép hoạt động hợp pháp.

2 Xác minh danh tính (KYC)

xsp36 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau trong quá trình xác minh:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Ảnh chụp thẻ ngân hàng hoặc tài khoản ví điện tử được liên kết (nếu yêu cầu).
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân theo hướng dẫn của đội ngũ hỗ trợ xsp36.

xsp36 bảo lưu quyền tạm giữ lệnh rút tiền trong thời gian chờ xác minh danh tính. Mọi thông tin KYC được xử lý và lưu trữ bảo mật theo Chính sách bảo mật của xsp36.

3 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản xsp36 của mình. xsp36 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ xsp36 (xsp36 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Liên hệ ngay với đội ngũ xsp36 qua email [email protected] nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

xsp36 cung cấp nhiều phương thức thanh toán tiện lợi phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý qua hệ thống mã hóa bảo mật.

1 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được cộng vào tài khoản trong thời gian từ 1 đến 5 phút tùy phương thức.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính tên của mình. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• xsp36 không chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng của bên thứ ba hay tài khoản ẩn danh.

2 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: dưới 5 phút đối với các tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn hoặc trì hoãn lệnh rút tiền.
• Người dùng phải rút tiền về đúng phương thức đã nạp vào, hoặc phương thức đã được xác minh liên kết với tài khoản xsp36.
• xsp36 bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các lệnh rút tiền lớn vượt quá ngưỡng xác minh nội bộ nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

3 Phí giao dịch

xsp36 hiện không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với một số phương thức rút tiền hoặc trong trường hợp đặc biệt, xsp36 sẽ thông báo rõ mức phí trước khi xác nhận giao dịch. Phí do ngân hàng hoặc ví điện tử áp dụng (nếu có) là trách nhiệm của người dùng.

Mỗi trò chơi và loại hình cá cược tại xsp36 có quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi bằng tiếng Việt. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho tất cả các loại cược trên nền tảng xsp36.

1 Tính hợp lệ của cược

• Một lệnh cược chỉ có hiệu lực khi hệ thống xsp36 xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch.
• Cược không được hủy hoặc chỉnh sửa sau khi đã được xác nhận, trừ trường hợp xsp36 tuyên bố hủy sự kiện do lỗi hệ thống.
• Trong trường hợp mất kết nối internet trong khi đặt cược, xsp36 sẽ căn cứ vào dữ liệu máy chủ để xác định trạng thái lệnh cược. Dữ liệu máy chủ có giá trị tối cao.

2 Kết quả và tỷ lệ trả thưởng

• Kết quả của tất cả trò chơi tại xsp36 được xác định bởi hệ thống Sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator – RNG) đã được kiểm định độc lập. Không ai, kể cả nhân viên xsp36, có thể can thiệp hay dự đoán kết quả.
• Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho lệnh cược đó, bất kể tỷ lệ có thay đổi sau đó.
• Tiền thắng cược được tính và cộng vào tài khoản xsp36 của người dùng ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

3 Lỗi hệ thống và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc hiển thị sai tỷ lệ cược do lỗi hệ thống, xsp36 bảo lưu quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng. xsp36 không chịu trách nhiệm bồi thường lợi nhuận kỳ vọng phát sinh từ các lệnh cược bị hủy do lỗi kỹ thuật.

xsp36 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và tích điểm thành viên thân thiết. Tất cả chương trình thưởng đều có điều khoản riêng được công bố bằng tiếng Việt tại trang khuyến mãi.

1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng khuyến mãi tại xsp36 thường đi kèm với yêu cầu vòng cược trước khi được phép rút. Ví dụ: thưởng nạp lần đầu 100% tối đa 1.000.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 có nghĩa là người dùng cần đặt cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ trước khi rút số tiền thưởng đó. Điều kiện cụ thể của từng chương trình luôn được ghi rõ tại trang khuyến mãi tương ứng.

2 Quy định nhận thưởng

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• xsp36 bảo lưu quyền từ chối hoặc thu hồi thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc sử dụng nhiều tài khoản hoặc đặt cược đối lập để hạn chế rủi ro một cách bất thường.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng hoặc quy đổi sang tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Thời hạn hiệu lực của tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

3 Chương trình thành viên thân thiết

xsp36 vận hành chương trình tích điểm và xếp hạng thành viên thân thiết dành thưởng cho người chơi tích cực. Điểm thưởng được tích lũy dựa trên khối lượng cược thực và có thể đổi thành tiền mặt hoặc các phần thưởng đặc biệt theo quy định của từng cấp độ thành viên.

Khi sử dụng dịch vụ xsp36, người dùng cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây nhằm đảm bảo môi trường chơi game lành mạnh, công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng.

1 Hành vi bị nghiêm cấm

• Gian lận, thao túng kết quả trò chơi hoặc sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc lỗ hổng phần mềm để tạo lợi thế bất hợp pháp.
• Sử dụng tài khoản xsp36 để thực hiện các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Đăng tải, truyền tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, hoặc quấy rối người dùng khác qua bất kỳ tính năng cộng đồng nào của xsp36.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc yêu cầu hỗ trợ.
• Thực hiện các hành vi tấn công mạng, phá hoại hạ tầng kỹ thuật của xsp36 dưới bất kỳ hình thức nào.

2 Trách nhiệm sử dụng hợp lý

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tất cả các hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình trên xsp36. xsp36 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật tài khoản được quy định trong Điều khoản này.

3 Báo cáo vi phạm

Nếu bạn phát hiện hành vi vi phạm của người dùng khác trên nền tảng xsp36, vui lòng báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. xsp36 cam kết xử lý mọi báo cáo vi phạm trong thời gian sớm nhất và bảo mật danh tính người báo cáo.

xsp36 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản này hoặc gây hại đến sự vận hành lành mạnh của nền tảng.

1 Các trường hợp đình chỉ tài khoản

• Nghi ngờ hoạt động gian lận hoặc rửa tiền đang được điều tra.
• Người dùng chưa hoàn tất xác minh KYC trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc tổ chức pháp lý có thẩm quyền.

2 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản xsp36 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy bỏ khi đóng tài khoản.

3 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản xsp36 không có bất kỳ đăng nhập hay giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. xsp36 sẽ thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động. Người dùng có thể kích hoạt lại tài khoản bằng cách đăng nhập bình thường.

xsp36 cam kết mạnh mẽ với việc bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương, đặc biệt là trẻ vị thành niên và những người có nguy cơ nghiện cờ bạc. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và chính sách nghiêm ngặt để thực thi cam kết này.

1 Công cụ chơi có trách nhiệm

xsp36 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt hạn mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Giới hạn thua: Tự động dừng cược khi đạt mức thua đã đặt trước.
• Thời gian thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian đã sử dụng trong một phiên.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể đảo ngược.

2 Dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Nếu bạn nhận thấy bản thân có một hoặc nhiều dấu hiệu dưới đây, hãy liên hệ xsp36 để được hỗ trợ:

• Cảm thấy cần phải cược với số tiền ngày càng lớn hơn để có được cảm giác hứng khởi tương tự.
• Không thể kiểm soát hoặc dừng việc cá cược dù đã cố gắng.
• Cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến công việc, học tập, gia đình hoặc tài chính cá nhân.
• Vay mượn hoặc bán tài sản để có tiền cá cược.